客户满意度调查

注:针对无法评价的项目,请留空白。
调查之评分标准为:1~5,分别代表非常不满意~非常满意

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设施,设备
仓库安保水平
仓库容纳能力
设备的供应及质量
员工资质
业务知识
对您的支持和帮助
工作效率
出港货物、单证操作
出港货物打板/装卡的速度和质量
出港航班文件的准备
电报发送的质量及时效
出港特种货物的处理能力
进港货物、单证操作
进港货物理货的速度和质量
进港特种货物的处理能力
进港单证处理的速度
进港货物信息的处理(发送给海关)质量
集装器管理(如不适用贵司,请忽略此项)
集装器和其它物料的存储
集装器管理信息的派发
客服
异常情况的处理及跟踪
沟通效率
信息共享
披露信息渠道的多样性(网站,微信公众号,微信群公告,邮件)
信息的实用性
信息的更新频率
其它
投诉/索赔处理的时效
出具账单/发票的质量
总体评价
商誉
服务质量
客户至上
问题的解决
物有所值

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